Refund Policy

환불 정책

1️⃣ 온라인 프로그램 (강의/VOD) 환불

📌 환불 가능 기간
- 구매 후 7일 이내
- 강의에 전혀 접근하지 않은 경우만 가능

❌ 환불 불가능한 경우
- 강의를 1회 이상 시청한 경우
- 강의 자료를 다운로드한 경우
- 강의 영상을 화면 녹화 또는 저장한 경우
- 구매 후 7일이 지난 경우 (시청 여부와 관계없이)
- 고객님의 요청으로 특별히 제작된 커스텀 강의
- 자료를 다른 사람과 공유 또는 배포한 경우

⚠️ 중요 안내

강의 시청 = 환불 불가
강의 플레이 버튼을 누른 순간부터 환불 대상에서 제외됩니다. 1초라도 재생했으면 환불이 불가능합니다.

기술 문제 (파일 오류, 재생 안 됨 등)
환불을 드리기보다는 먼저 기술 지원을 받으세요. 이메일로 연락주시면 24시간 내에 문제를 해결해드립니다.

대부분의 기술 문제는 해결 가능합니다 ✨

저작권 및 자료 보호
강의 자료의 무단 다운로드, 복사, 공유는 저작권법 위반입니다.

화면 녹화를 통한 강의 복제도 법적 문제가 될 수 있습니다. 자료 공유 발견 시 계정이 정지될 수 있습니다.

📋 환불 신청 방법
1. 이메일로 구매 영수증 번호와 환불 사유를 함께 보내주세요
2. 신청 후 3-5 업무일 내에 확인 및 처리
3. 환불은 원래 결제 방식(신용카드, 계좌이체 등)으로 환불됨
4. 환불 처리 후 5-7 업무일 내에 은행 계좌에 입금됨

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2️⃣ PREMIUM 멤버십 환불

📌 환불 가능 기간
- 첫 결제 후 7일 이내
- 아직 서비스를 이용하지 않은 경우

❌ 환불 불가능한 경우
- 7일 이후 취소 요청
- 월간 Q&A, 커뮤니티 자료 등을 이용한 경우
- 구독을 계속 진행한 이후

🔄 구독 취소 방법
환불이 아닌 구독 취소는 언제든 가능합니다.

남은 기간의 요금은 환불되지 않으며, 현재 월이 끝나면 자동으로 구독 해지됩니다.

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3️⃣ 학생 실습 코칭 환불

📌 환불 가능 기간
- 첫 세션 전 7일 이내
- 코칭 서비스가 시작되기 전

❌ 환불 불가능한 경우
- 첫 코칭 세션이 시작된 이후
- 일부 세션을 이용한 경우
- 사유 없는 무단 결석 이후

📋 환불 신청 방법
이메일로 구매 영수증 번호와 함께 환불 요청하시면 3-5 업무일 내 처리됩니다.

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📞 연락처

🔧 기술 문제 (재생 안 됨, 파일 오류)
📧 이메일: knis.info.ta@gmail.com
⏰ 응답 시간: ASAP

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일반 안내

✅ 호주 소비자 보호법 (Australian Consumer Law)을 준수합니다
✅ 부당한 환불 거절은 하지 않습니다
✅ 환불 관련 분쟁 발생 시 호주 소비자청(ACCC)에 신고할 수 있습니다
✅ 기술 문제는 환불보다 지원으로 해결하는 것을 권장합니다

마지막 수정: 2026년 10월
문의 및 예외 사항: 개별 상담 가능합니다